http://wm-monitoring.ru/ ')) {alert('Спасибо за то что установили нашу кнопку! =)');} else {alert('Очень жаль! =(');}"> http://wm-monitoring.ru/

Аналитический маркетинг, аудит маркетинга, маркетинговые исследования @ Ателье маркетинга ER

Опубликовано: 06.10.2017

Последняя редакция: 09.10.2008

Аналитический маркетинг - основа комплекса маркетинга. Без постоянного анализа маркетинг глух и слеп и падает в первую яму.

Маркетинговая информационная система (МИС) - это не какая-то специализированная компьютерная система, а всего лишь организованный механизм 1) сбора, 2) анализа и 3) практического применения маркетинговых данных. Звучит несложно, но в жизни редко увидишь организацию, в которой бы эта система работала как следует. Иногда ее нет совсем, но чаще имеется лишь неработоспособные куски:

Вместо нездорового интереса к заказным или "маркетинговым исследованиям рынка", многим организациям гораздо нужнее (и дешевле) создать внутреннюю систему сбора данных , представляющих важность для маркетинга. Эти данные можно легко получать как непосредствено от клиентов, так и от сотрудников организации. Однако,  создавая такую систему, следует четко понимать, для чего эти данные нужны  . Нужно знать, для чего собираются данные. Это поможет решить, как они должны анализироваться. Почему покупные маркетинговые исследования, коих сейчас предлагается множество, быстро придаются забвению где-то на офисной полке? Потому что у них нет ясной цели, они бесполезны для решения реальных задач маркетинга, они ни о чем.  Технология анализа данных и представления результатов должна определяться поставленной задачей.  Вот тут проблемы у многих. Именно потому, что  МИС нам нужна только для решения практических задач  , сбор и анализ данных должен ориентироваться на это последнее звено - применение результатов анализа для улучшения маркетинга организации. Так, если мы хотим, чтобы менеджеры продаж знали основные причины недовольства со стороны клиентов, нам нужно помнить: мы собираем данные и делаем их анализ не для того, чтобы руководитель лишний раз понял, какие плохие менеджеры работают у него в отделе продаж, а для того, чтобы менеджеры могли скорректировать свою работу. Отсюда открытая, а не скрытая форма сбора данных, анализ статистики не только недовольных, но и довольных клиентов, простое и наглядное представление результатов и т. п. - все это поможет менеджерам усвоить результаты и улучшить свою работу.

А если у вас все хорошо или вы не знаете, зачем вам собирать данные и как их потом использовать, то и не берите в голову...

Карта
rss