Главная › Новости

Обзор плагинов для создания CRM-системы на сайте Wordpress

Опубликовано: 07.10.2017

Обзор функционала плагина Social CRM

Если ваш сайт в Интернете – не какой-нибудь простенький блог, где вы рассказываете о проведённых выходных, а солидная бизнес-структура, требующая работы с клиентами, повышения уровня их обслуживания, оптимизации маркетинга и ещё много чего подобного, вам просто необходима CRM-система, призванная выполнять такую работу. В данном обзоре представлены 7 плагинов, которые либо сами выступают в качестве полнофункциональной CRM, либо подключают сайт к сторонней CRM.

Но сначала давайте немного поговорим о том, чем же на самом деле является CRM.

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами

CRM – это ПО, позволяющее автоматизировать работу с покупателями и заказчиками, сохранять информацию об истории их активности с последующим анализом результатов. Учёт индивидуальных потребностей клиентов позволить повысить уровень их обслуживания и, как следствие, количество продаж.

Работа с клиентами может вестись на основе информации, полученной из телефонных звонков, рекламных рассылок, электронной почты, чатов, социальных сетей регистрационных форм на сайтах и других каналов..

CRM-система поможет вам поддерживать связь с клиентами

Собранная информация позволит вам принимать правильные организационные решения, например, распределить покупателей по категориям в зависимости от их активности, поведения, откликов на различные события, потребностей в продуктах фирмы. CRM –система позволяет компаниям использовать единое хранилище с информацией о покупателях и, согласно статистике, увеличить клиентскую базу на 27%.