Главная › Новости

Анализ социальных сетей как метод влияния на клиентов

Опубликовано: 21.10.2017

С понятием социальных сетей связано много чего интересного, однако сегодня мы предлагаем остановиться на единственном практическом вопросе: анализе социальных сетей и его применении в качестве метода влияния на клиентов.

Схема социальной сети, отображающая дружеские отношения между набором пользователей Facebook

Анализ социальных сетей

Наиболее общее определение гласит, что анализ социальных сетей – это исследование социальных отношений и процессов обмена информацией между людьми, группами людей, организациями, компьютерами, URL и т.д.

В таком случае встает вопрос: а что же подразумевается под социальной сетью? Конечно, речь здесь идет не о  Facebook и B Контакте; под социальной сетью в данном случае понимается объединение социальных позиций (акторов) и их связей, математически – социальный граф.

Характеристиками социальной сети как абстрактной категории являются узлы – собственно, участники коммуникационного процесса – или вершины социального графа и связи между ними – ребра социального графа. Кроме того, акторы имеют свойство собираться в так называемые социальные группы – на основе сходства занимаемой позиции, типу ресурсов или связей.

Анализ социальных сетей первоначально имел сугубо научное применение – социологи использовали его как метод изучения самых разнообразных групп и процессов в обществе. Как и любой метод, берущий свое начало в научной среде, анализ социальных сетей «оброс» мощным математическим инструментарием, который сегодня, при условии корректной автоматизации и оптимизации, позволяет решать широкий круг задач, в том числе, интересующих и нас с вами.