Главная › Новости

10 советов по юзабилити, основанных на реальных исследованиях

Опубликовано: 01.11.2017

Кемерон Чапман (Cameron Chapman), американский веб-дизайнер, написала провокационную статью « 10 Usability Tips Based on Research Studies », в которой результаты этих исследований подвергла серьёзному анализу.

Как итог — некоторые «априорные» основы юзабилити оказались под вопросом.

1. Забудьте про правило трех кликов

В 2001 году Джеффри Зельдман (Jeffrey Zeldman), признанный авторитет в индустрии веб-дизайна, высказал такую идею: пользователей весьма раздражает, если они вынуждены кликать более трех раз для того, чтобы найти нужный контент на сайте.

Да, это имеет некий смысл. Конечно, никому не понравится блуждать по сайту целую вечность в поисках того, что должно быть на поверхности.

Но почему всё ограничивается тремя кликами? Есть ли реальные доказательства того, что пользователи закрывают вкладку после трёх  выстрелов  щелчков вхолостую?

На самом деле, пользователи не уйдут с сайта, накликав магическое число. Количество кликов никак не связано и с возможной раздражительностью пользователя. Это подтверждает  исследование  Джошуа Портера (Joshua Porter): пользователи готовы кликать гораздо больше — до 12 раз, чтобы найти то, что им нужно. «Почти никто не сдается после трёх кликов», — заключает Портер.

Так что, не стоит зацикливаться на количестве кликов и стараться максимально их сократить. Если вы можете построить пользовательский интерфейс, с которым легко и приятно обращаться, но количество необходимых кликов стремится к 15 (в несколько раз больше допустимых трёх) — не идите на поводу у сферических законов и не ломайте юзабилити.