Главная › Новости

Методы в UX иследованиях для разработки IT-продуктов

Опубликовано: 01.11.2017

Эффективное применений UX-исследований

Почему речь идет о зарубежных компаниях? Качественная методология там давно перестала быть экзотикой и вошла в арсенал IT-продуктологов. Изучение их опыта позволит лучше понять возможности и ограничения этих методов в сфере UX. Для этого мы провели собственное исследование.

Работу проводили в несколько этапов. Сначала отбирали зарубежные компании, специализирующиеся на разработке IT-продуктов. Понятно, что таких компаний на западном рынке немало. Мы не ставили цели выявить все или отобрать лишь самые известные. Зачем? Нам было интересней посмотреть, над какими проектами работают небольшие и средние компании. Хотя есть в выборке и крупные, и известные компании (например, Cooper или Blink ).

Ай-трекинг в UX исследованиях

Составили большой список и стали проверять компании на соответствие нашим критериям: внимательно изучали информацию на вкладке About и портфолио. Основных критериев было четыре.

Это должна быть самостоятельная компания, выступающая в роли подрядчика. Мы исключили UX-отделы крупных компаний. Там, конечно, проводят исследования. И качественные методы в ходу, но это совсем другая история. И бюджеты другие. Компания должна оказывать услуги по разработке IT-продуктов. Не обязательно «полного цикла»: своих программистов в штате может не быть. Компания должна использовать качественную методологию (интервью, наблюдение, этнографию). Не обязательно, чтобы это были единственные методы в арсенале. На сайте компании должны быть кейсы. Вот здесь было больше всего проблем: некоторые компании подходили по трем первым критериям, но вместо кейсов на сайте были лишь логотипы клиентов. Логотипы — даже если их много — не позволяют понять суть работы.

Мы не оценивали уровень компетенции компаний: нам просто нужно было отобрать наиболее подходящие для нашей задачи — проанализировать опыт использования качественной методологии. В итоге мы отобрали 15 компаний:

Лекция Д.А. Новикова "Статистические методы в педагогических исследованиях"